1. Hva er frys av medlemskap?

Frys av medlemskap betyr at du setter medlemskapet ditt på pause i en bestemt periode. I perioden medlemskapet er frosset kan du ikke benytte deg av våre treningssentre, og tilgangen til senteret ditt vil være sperret.

2. Generelle vilkår for frys

• Frys gjelder kun for medlemskap med løpende betaling (gjelder ikke forhåndsbetalte medlemskap som «Smartest»).
• Frys må registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».
• Frys kan ikke registreres med tilbakevirkende kraft. Tidligste startdato er den dagen du registrerer frys.
• Frys gjelder fra dato til dato og kan gjøres én måned av gangen.
• Forlengelse av frys må registreres før utløpet av inneværende frysperiode.
• Ved utløp av frysperioden aktiveres medlemskapet automatisk.
• Eventuelle dager av frysperioden som allerede er fakturert, vil bli fratrukket ved neste betaling etter frysperiodens utløp.
• Bindingstid forlenges tilsvarende lengden på frysperioden.
• Frys kan ikke benyttes i oppsigelsestiden.
• Dersom du ønsker å avbryte frysperioden etter at den har startet, kan dette gjøres, men frysgebyret vil ikke bli refundert.

3. Frysbetingelser for ulike medlemskap

Smart (uten bindingstid):

• Kan fryses inntil 2 måneder per kalenderår.
• Frysgebyr: 79,- per måned.
• Frys registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».

Smartere (med 12 måneders bindingstid):

• Kan fryses inntil 2 måneder per kalenderår.
• Frysgebyr: 79,- per måned.
• Frys registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».
• Bindingstid forlenges tilsvarende fryseperioden.

Smartest (forhåndsbetalt for ett år):

• Dette medlemskapet kan ikke fryses.

4. Unntak ved sykdom, skade eller graviditet

Ved alvorlig sykdom, skade eller graviditet kan det søkes om utvidet frys fra minimum 1 måned og opptil 12 måneder.

Søknad sendes via TrenSmart-appen eller «Min side».

TrenSmart kan kreve dokumentasjon fra helsepersonell. Dokumentasjonen skal ikke inneholde sensitive helseopplysninger, men kun bekrefte behovet for frys.

5. Registrering og betaling

• Frysperioden registreres via TrenSmart-appen eller «Min side».
• Frysgebyret betales ved registrering av frysperioden.
• For spørsmål om frys av medlemskap, vennligst kontakt oss via TrenSmart-appen eller kundeservice.